Novidades

Melhorias

• O agente entende as imagens citadas numa resposta. Se o cliente responde citando uma foto (documento, comprovante) ou uma nota de voz, o agente já sabe o que ela continha em vez de perguntar de novo, e o botão "Responder com IA" também as leva em conta.
• Follow-ups mais confiáveis. Não se perdem mais quando o provedor de IA está sobrecarregado —tentam novamente sozinhos com espera escalonada— e a redação é mais estável, com menos casos de mensagens vazias.
• Qualquer atendente pode fixar conversas. Fixar uma conversa deixou de ser restrito: qualquer atendente que a veja na sua caixa de entrada pode destacá-la.

Correções

• Imagens do histórico não expiram mais. As fotos enviadas nas conversas continuam carregando com o tempo e deixam de sumir do histórico.
• Mensagens apagadas no WhatsApp. Quando alguém apaga uma mensagem no WhatsApp agora aparece um aviso claro de que foi removida, em vez de um código interno.
• Contas de cortesia sem banner de assinatura. Contas com plano de cortesia não veem mais o banner para assinar.

Melhorias

• Design adaptável. O painel e suas tabelas funcionam bem em celulares, tablets e computadores.
• Melhor compreensão de imagens. O agente analisa as fotos enviadas com um modelo de visão mais capaz.
• Gestão por linha de WhatsApp. Veja o número real de cada linha, renomeie-a, escolha a linha padrão de envio e atribua campos e fluxos próprios.
• Busca de clientes aprimorada. Encontre pessoas pelo nome no chat além do número de telefone.
• Barra lateral do seu jeito. Oculte as seções que não usa e deixe apenas o que importa.
• Progresso de envio visível. Mensagens e anexos mostram o progresso do upload enquanto são enviados.

Correções

• Follow-ups mais inteligentes. Não disparam mais em chats ativos, enviam pelo número de WhatsApp de cada conversa e consideram as notas de voz.
• Mensagens com várias fotos. Agora aparecem corretamente em vez de surgir como uma faixa preta.
• Respostas por e-mail. As respostas enviadas por um operador no canal de e-mail agora realmente saem.
• Lista de execuções estável. Não trava mais quando uma execução tem dados de entrada muito grandes.
• Campanhas mais seguras. O envio é bloqueado até mapear todas as variáveis do modelo, e cada uma aceita um valor próprio.
• Notas de voz sem áudio. Notas de voz silenciosas são bloqueadas para não chegarem vazias.

Melhorias

• Busca no conhecimento mais precisa. As respostas do agente se apoiam melhor na sua base de conhecimento, com melhor correspondência dos termos exatos que o cliente escreve.
• Rascunhos de resposta com contexto. Os rascunhos sugeridos ao atendente e o preenchimento de tickets de venda agora se baseiam no seu conhecimento e nos dados do contato.
• Análises no seu fuso horário. As métricas da marca são agrupadas pelo fuso horário da sua organização para que os totais por dia batam.
• Conversas mais fáceis de gerenciar. Filtre conversas por canal, com horários da IA que aceitam faixas noturnas e um player de áudio com velocidade 1x / 1.5x / 2x.
• Prioridade do atendente no atendimento. Quando um atendente está respondendo, a IA cede o turno por um momento antes de retomar, sem atropelar a resposta dele.
• Reatribuir uma conversa. Um atendente pode passar uma conversa sob sua responsabilidade a um colega da equipe.

Correções

• Mídia recebida do Instagram e Messenger. Áudios, imagens, vídeos e arquivos que chegam pelo Instagram e Messenger agora são capturados corretamente.
• Notas de voz no Instagram. As notas de voz são enviadas e reproduzidas como áudio nativo no Instagram.
• IA pausada quando você responde pelo WhatsApp. Enquanto o comerciante responde pelo app WhatsApp Business, a IA permanece pausada e não atropela a conversa.
• Mensagens editadas e nomes reais de arquivo. Mensagens editadas do WhatsApp aparecem como texto e os documentos são enviados com o nome real em vez de "Untitled".
• Respostas mais limpas e sem duplicatas. Corrigidos caracteres estranhos que vazavam nas respostas e bloqueados envios duplicados acidentais de um atendente.

Melhorias

• Status de entrega em cada mensagem. Veja enviado, entregue, lido ou falhou em cores e, quando falha, o motivo do erro.
• Respostas mais confiáveis do agente. Tenta novamente e troca para um modelo mais robusto quando um turno vem vazio, e nunca entrega rótulos internos ou texto quebrado.
• Conhecimento mais preciso. Recuperação automática conforme o contexto da conversa e busca híbrida para respostas mais fundamentadas.
• Plataforma totalmente traduzida. Painel, construtor de fluxos, cobrança, conhecimento e conversas traduzidos de ponta a ponta.
• Cobrança mais clara. Custo real médio por mensagem, preço de consumo extra configurável e opção de ativar o consumo adicional no seu plano.
• Melhor tratamento de sobrecarga do provedor. As mensagens aparecem como "na fila" e tentam novamente automaticamente em vez de falhar.
• Painel de conversas mais confortável. Painéis redimensionáveis, nome do contato em vez do telefone e transcrição de áudios em um acordeão.

Correções

• Catálogo sempre atualizado. Edições de produtos substituem versões antigas e produtos removidos são apagados do conhecimento em lojas conectadas.
• Notas de voz corretas no WhatsApp. Áudios são enviados como nota de voz e fotos ou vídeos não são mais confundidos com documentos.
• Modelos de WhatsApp mais robustos. São enviados ao número correto, rastreiam o status de entrega e exibem os erros com clareza.
• Recomendação de produtos só com loja conectada. Mostrar produtos e registrar conversões só ativam quando há uma loja vinculada.
• E-mails de cobrança coerentes. Avisos reais de vencimento, falha no pagamento automático e alerta quando os créditos acabam.

Melhorias

• Indicadores de digitação. Você vê quando a outra pessoa está digitando no chat.
• Visualização de conversas mais rica. Anexos e prévias de mídia aparecem direto no fluxo.
• Transferência para humano mais confiável. O estado da conversa é preservado ao passar do agente para a pessoa.
• Central de notificações. Uma aba dedicada e a opção de marcar tudo como lido.
• Respostas mais completas. O agente não corta mais as respostas num limite fixo e exibe tabelas formatadas.

Correções

• Botão do widget sempre visível. O botão do chat permanece à vista e reabre sem problemas.
• Contagem correta do plano. As respostas do agente agora contam na cota de mensagens do seu plano.
• Ingestão de URLs mais limpa. Páginas com bloqueio anti-bot são descartadas para não contaminar seu conhecimento.
• Leitura de PDFs robusta. Formatos de documento difíceis não interrompem mais o processamento.
• Prévia do widget no painel. Funciona sem ser bloqueada pelas restrições de domínio.

Melhorias

• Transcrição de voz muito mais rápida. Removemos o atraso inicial e a latência na transcrição em tempo real para que as conversas por voz fluam.
• Respostas de conhecimento mais precisas. Melhoramos como o agente busca e filtra as informações do seu negócio para responder com mais exatidão.

Correções

• Mensagem clara ao ficar sem saldo. Em vez de travar, o chat agora avisa de forma amigável quando não há créditos disponíveis.
• Cores do widget consistentes. Corrigimos o tema do sistema vazando no chat e garantimos que os botões usem as cores da sua marca.
• Conexão com a Shopify mais estável. Resolvemos problemas de sessão e de tokens ao conectar sua loja.
• Processamento de arquivos mais confiável. Corrigimos para que os arquivos enviados sejam indexados corretamente antes de o agente responder.